EXIN ITSM20F日本語 : IT Service Management Foundation based on ISO/IEC 20000 (ITSM20F日本語版)

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Our service: Our working time is 7*24, no matter you have any question ITSM20F日本語 you can contact with us at any time, and we will reply you soon. It is our pleasure to serve you and help you pass the ITSM20F日本語 exam. We make sure "No Helpful, No Pay" "No Helpful, Full Refund" We have confidence on our products. We keep secret of your information. We will try our best to give you the best service. Don't hesitate, choose me!

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EXIN ITSM20F日本語 Exam Syllabus Topics:

EXIN IT Service Management Foundation based on ISO/IEC 20000 (ITSM20F日本語版) Sample Questions:

1. 情報セキュリティ リスク評価に関するベスト プラクティスは次のうちどれですか?

A) 情報セキュリティ リスク評価は、すべてのインシデントのレビューの結果として実行される必要があります。
B) 情報セキュリティのリスク評価は、客観性を維持するために外部監査人によって実施される必要があります。
C) 情報セキュリティのリスク評価は、合意された間隔で実行され、変更中も維持される必要があります。
D) 情報セキュリティリスク評価は年に1回実施する必要があります。

2. IT サービス業界のどの側面が最も重要であると同時に、最も難しい側面の 1 つであると考えられていますか?

A) 一定の品質
B) 技術革新を取り入れたもの
C) ベストプラクティスに基づく方法論的順序
D) サービスの提供方法を​​革新する

3. 多くの組織では、管理タスクまたはその一部がサードパーティによって実行されます。これらの当事者との間で合意が形成され、契約書で表現されます。
これらの契約は何と呼ばれますか?

A) 運用レベルの契約
B) 契約の基礎となる
C) サービス契約
D) サービス レベル アグリーメント (SLA)

4. IT サービスの日常使用における第一線のサポートと支援の提供を担当するプロセスまたは機能はどれですか?

A) サービスレベル管理
B) 可用性管理
C) インシデント管理
D) サービスデスク

5. 以下の記述のうち、サプライヤー管理手順の目的ではないものはどれですか?

A) サプライヤーがサービスプロバイダーに対する義務を理解していること
B) サプライヤーが提供されるサービスの一部をサービスプロバイダーに再委託できないことが明確であること
C) すべての当事者間の商取引が記録されていること
D) すべてのサプライヤーのパフォーマンスに関する情報を観察し、それに基づいて行動できること

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